imageactu

6 façons pour les marques de luxe d’utiliser WeChat

dimanche 8 avril 2018

Louis Vuitton a fait la promotion de sa campagne #makeapromise sur le mini WeChat programme en parallèle avec son initiative mondiale.

 

La majorité des marques de luxe internationales ont compris l’importance indéniable de WeChat pour leurs activités en Chine. Comme l’application va bien au-delà d’un outil de messagerie de base, les marques de luxe et les sociétés de marketing utilisent la plate-forme pour lancer une variété de campagnes différentes pour répondre à leurs différents besoins marketing.

 

Nous avons dressé une liste des dernières études de cas de marketing WeChat à partir d’étiquettes haut de gamme pour offrir un aperçu de la façon dont ils utilisent l’application pour interagir avec un public chinois et convertir leur suivi en ligne. Notre agence de communication en Chine vous décrypte tout cela.

 

1. WeChat x Online to Offline (O2O): SK-II

Afin de faire le lien entre le online et le offline, SK-II a récemment lancé une campagne WeChat qui invite les clients en ligne à vivre un traitement «PITERA parfait» dans l’un de ses magasins physiques en Chine. Le traitement offre aux personnes un test cutané gratuit et les aide à concevoir un plan de soin personnalisé qui sélectionne les produits qui correspondent le mieux à leur type de peau parmi les diverses offres de SK-II.

 

Guider les abonnés en ligne vers les magasins physiques est devenu de plus en plus important pour les marques de luxe afin de convertir leur suivi en ligne en ventes. Dans le cas de SK-II, cela fonctionne également dans le sens inverse puisque la marque possède également une boutique en ligne sur WeChat. Pour tout client qui visite le magasin physique de SK-II, les spécialistes de la promotion peuvent facilement les guider pour passer leur commande sur WeChat après leur avoir offert un test cutané gratuit.

 

Le post WeChat qui promeut cet événement a eu plus de 100 000 vues, surpassant la plupart des articles pendant la même période, certains d’entre eux mettant même en vedette des célébrités chinoises de renom.

 

2. WeChat x Customer Relationship Management (CRM): Coach

Du 24 mars au 23 avril, la marque de luxe américaine Coach a organisé un événement qui encourageait ses abonnés WeChat existants à inviter de nouveaux amis à rejoindre la marque sur l’application. Selon les instructions affichées sur la page WeChat de Coach (Image 1 ci-dessus), chaque participant peut générer son code à barres unique via Coach et le partager avec ses amis qui n’ont pas encore suivi le compte. Les participants gagneront 20 points s’ils parviennent à faire en sorte qu’une personne suive le compte.

 

De plus, tant que les amis du participant extraient le code à barres, la personne peut également gagner 5 points supplémentaires pour chaque nouveau suiveur. Les points que les adeptes gagnent pendant l’événement sont cumulatifs et peuvent être utilisés pour échanger un coupon en espèces d’une valeur de 300 RMB pour un certain nombre de produits de signature Coach, allant des couvertures de passeport, aux sacs bandoulière et sacs à main.

 

Il est devenu de plus en plus difficile pour les marques de luxe d’augmenter leur audience sur WeChat, mais qu’est ce que WeChat ? Donc Coach joue ici intelligemment en tirant parti de l’influence de leurs abonnés actuels pour en attirer de nouveaux. L’événement est également destiné à être amusant afin de s’engager avec les disciples et de les inciter à puiser dans leur réseau social pour soutenir une marque qu’ils aiment.

 

3. WeChat x Key Opinion Leaders (KOLs): Bulgari

Bulgari fait la promotion d’un modèle “regardez maintenant, achetez maintenant” pour sa série Octo mettant en vedette la célébrité chinoise Kris Wu.

 

Surfant sur la vague du récent Baselworld Watch and Jewelry Show en Suisse et la grande popularité de Kris Wu, une célébrité chinoise, qui a assisté au salon avec la marque, Bulgari a lancé une campagne «regardez maintenant, achetez maintenant» sur WeChat pour la première fois.

 

Le compte-rendu officiel a publié un article sur WeChat le 24 mars, documentant en détail la participation du KOL Chinois Kris Wu et du CEO monde de Bulgari au Baselworld Show. La publication a montré un certain nombre de photos où Wu portait la dernière version de la montre automatique Octo Finissimo. À la fin de la publication, les lecteurs peuvaient entrer dans le magasin WeChat de la marque et pré-commander la série Octo.

 

4. WeChat x Gamification: Hugo Boss

Hugo Boss a conçu un jeu de chasse-cadeaux interactif pour présenter ses nouveaux produits. Au cours de la dernière saison de Noël, la marque de luxe allemande Hugo Boss a utilisé un jeu pour séduire les consommateurs chinois et présenter ses derniers produits.

 

La marque a créé une expérience de shopping en réalité virtuelle sur WeChat et les joueurs devaient trouver les quatre parties d’un nouveau personnage nommé “Bossbot” dans son magasin virtuel pour compléter le jeu. Une fois terminé, les participants etaient dirigés vers une page avec des informations sur les prix, des conseils de style, et des liens e-commerce vers les derniers produits de Hugo Boss.

 

5. WeChat x Moments Ads: Chanel

WeChat a récemment mis à jour sa stratégie publicitaire dans la partie ‘Moments’ (equivalent du mur facebook personnel de chaque utulisateur) en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. De nombreuses marques de luxe, y compris Chanel, ont été pionnières en plaçant des campagnes publicitaires sur le flux Moments de WeChat en faisant la promotion de sa collection Prêt-à-porter Printemps / Été 2017.

 

La campagne s’affichait dans les ‘Moments’ d’un groupe ciblé d’utilisateurs, et les internautes intéressés devaient cliquer sur l’image pour regarder la publicité complète. La campagne Chanel comprenait une vidéo de 15 secondes, plusieurs images de ses derniers produits et de liens vers sa boutique en ligne.

 

6. WeChat x Philanthropy: Louis Vuitton

Le 14 janvier, deux jours après son lancement mondial, la centrale de luxe française a publié sur Wechat sa campagne #makeapromise en partenariat avec l’UNICEF. Semblable à son initiative mondiale, la marque promet de faire un don de 200 $ US pour chaque objet Silver Lockit pour soutenir les enfants dans le besoin.

 

Le post WeChat qui fait la promotion de la campagne présente également de nombreuses célébrités chinoises qui ont manifesté leur véritable soutien à l’initiative et qui ont attiré l’attention du public. Les personnes intéressées pouvaient cliquer sur le lien à la fin du message pour visiter le site officiel des produits en édition spéciale et commander l’article en ligne et le retirer dans l’une des boutiques Louis Vuitton à travers le pays.